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La présente politique d’expédition régit les modalités de livraison de toutes les commandes passées sur le site ROSA. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les conditions énoncées ci-dessous.
ROSA assure la livraison de ses produits vers la France métropolitaine et l’ensemble de l’Union Européenne. Pour toute livraison hors de ces zones, le client est invité à contacter le service client à l’adresse : rosa.paris.co@gmail.com.
Traitement : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Livraison : Le délai moyen de livraison est estimé à environ 10 à 15 jours ouvrés
Responsabilité : Ces délais sont fournis à titre indicatif. ROSA ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus aux prestataires de transport, aux services douaniers ou à tout événement de force majeure indépendant de sa volonté.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (checkout). Ils varient selon la destination, le poids et le volume des articles commandés. Ces frais sont portés à la connaissance du client avant la validation finale de sa commande.
Le client est informé que, selon la provenance des stocks, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de gestion peuvent être réclamés par le transporteur ou les autorités locales.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente et sont à la charge exclusive du client.
Il appartient au client de se renseigner sur la réglementation en vigueur dans son pays de résidence.
Conformément aux usages du commerce électronique, le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits intervient au moment où ROSA remet les marchandises au transporteur. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits lors de la réception.
Un numéro de suivi sera communiqué par e-mail au client dès l'expédition du colis. Ce numéro permet de suivre l'état de l'acheminement sur la plateforme du transporteur sélectionné.
Le client est seul responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison saisies. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant l'impossibilité de livrer ou le retour du colis, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client.
Le site ROSA est exploité par l'entité juridique Alexia Labat LLC, immatriculée sous le numéro 2644578.01 (Sharjah, EAU). Toute réclamation relative à l'expédition doit être adressée par voie électronique à : rosa.paris.co@gmail.com.